（一） 投标人问题

a) 问题描述：投标单位怎么报名？

解决方法：投标单位没有注册的先注册，注册后完善基本信息，上传扫描件，然后提交验证，提交后请等待审核，本单位已经安排专人在审核（电话：0871-65331803）。验证通过后即可网上报名，购买标书（具体步骤参考操作帮助）。

b) 问题描述：投标人在系统里未找到缴纳保证金子账户？

解决方法：登录电子交易平台，在已报名项目---à操作--à投标业务--à保证金子账户查看。

c) 问题描述：投标人支付标书费没有弹出支付页面？

解决方法：（1）使用360浏览器，进入支付界面点击提示的拦截里的“不在拦截此网站”或者“始终允许此网站弹出”

或者

（2）使用IE浏览器，IE浏览器-工具栏-工具-Internet选项-安全-自定义级别设置-使用弹出窗口阻止程序-禁用，站点添加受信任站点。

d) 问题描述：出现建行投标人保证金子账户打不进账户问题？

解决方法：建行子账户由“母账户-子账号”（ 例如：53001875040050326267-2038）构成，投标人在缴纳保证金时必须把整个子账号录入全，包括账号里“-”。

e) 问题描述：  邀请报名的项目是否需要在线签章？

解决方法：不需要，已报名项目-邀请书确认，状态为已确认即可。

f) 问题描述： 招标文件费到银行支付页面总是失败？

解决方法：农行的卡常出现这种情况，尝试几次失败后可换其他家银行卡试试，或者电话咨询项目负责人可不可以到现场支付。

g) 问题描述：使用企业支付标书费需要客户识别号？

解决方法：客户识别号由银行提供，电话联系相关银行咨询即可。

h) 问题描述：标书制作过程遇到不明确，不了解问题怎么办？

解决方法：可咨询项目负责人，项目负责人可在招标公告末尾有其联系人电话及姓名。

i) 问题描述：开标后保证金未退款？

解决方法：1.保证金缴纳到该项目对应子账户的开标后项目负责人须先把中标结果公告发布后由项目负责人提交保证金自动退款申请即可退保证金。                                           2.保证金线下交或者交错项目的或者缴纳到交易中心的，请联系相关负责人办理相关退款。

j) 问题描述：已经线下（或现场）支付过标书费，但是无法下载招标文件？

解决方法：  联系公告中代理项目负责人，进行费用解除操作，或由代理公司财务确认收款操作。

k) 问题描述：登录交易平台可以查询到公告，但是没有网上报名的功能？

解决方法：某些项目的特殊性或招标方的要求，只发布公告，不提供网上报名，请联系公告中代理项目负责人确认报名方式。

l) 问题描述：公告截止时间未到，为什么在线支付不了标书费并下载资审/招标文件？

解决方法：招标文件不在发售时间范围内，咨询公告项目负责人。

m) 问题描述：   系统查询的保证金缴纳账号与招标文件中的不一致怎么办？系统未查到保证金账号怎么办？

解决方法：  一般以系统查询的账号为准，建议咨询联系公告中的代理项目负责人确认。

在系统中未查到子账号，一般为进交易中心的项目，按照招标文件要求方式方法缴纳。

n) 问题描述：保证金缴纳以后查询，为什么缴纳状态不显示？

解决方法：1、一般如果缴纳账户正确，则需要2个工作日左右才能到账，并在系统可查询。

       2、缴纳错账号，举例：报名的是A项目，保证金缴纳至B项目，所以不能匹配；

o) 问题描述：保证金缴纳收款行为中国工商银行的子账号，一直被退回？

解决方法：工商银行总行接口不支持部分银行（尤其地方性银行），所以与我们系统对接的昆明工商银行分行按照总行接口开发，账号类型不能识别为通存通兑会可能会发生退款，建议出现此问题的换一个银行的子账号打款（共有3家银行子账号）。

p) 问题描述：保证金缴纳后是否需要打印缴纳凭证，无法打印怎么办？

解决方法：1、一般项目银行回执和系统打印凭证都作为缴纳凭证之一，需要打印。

       2、无法打印缴纳凭证的需在登录页面下载驱动安装；

q) 问题描述： 云南招标网注册是否需要注册费？   

解决方法：目前云招招标网是免费注册的。

r) 问题描述： 投标文件是否要在系统上传？

解决方法：若招标文件为word或者pdf等格式，则无需上传，只有电子标的投标文件才需要上传系统。 

s) 问题描述：电话咨询方式是？

解决方法：诚信库信息审核电话：0871-65331803  报名技术咨询电话：0871-65338808    财务开发票电话：0871-65310700   招标项目负责人联系电话见招标公告。